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2018年10月质量管理试卷真题

卷面总分：100分     试卷年份：2018    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

答题卡
收起答题卡 ^

试题序号

下列选项中体现了顾客满意表现的是

  • A、顾客期望只从一家供应商购买
  • B、顾客的购买与推荐
  • C、顾客的意见或态度
  • D、分析顾客流失的原因
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给核心过程提供基础保证的活动过程，称为


  • A、设计过程


  • B、生产提供过程


  • C、支持过程


  • D、供应和合作过程


某服装厂西服创优QC小组，统计第一季度的不合格项的结果如下：肩翘12件，腋下不平28件，后背不平5件，袖子不圆顺47件，其他8件。试用排列图找出存在的主要问题。

在现代社会中对于组织的社会责任的理解，正确的是


  • A、企业的社会责任就是实现利润最大化


  • B、企业不需要承担任何社会责任，只为股东负责


  • C、企业的社会责任不只是创造利润，还应包括保护和增进社会福利等


  • D、企业的社会责任要求企业只做法律要求或经济上有利的事情


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